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【運營實操】Wish 產(chǎn)品曝光的算法秘密

文章來源:本站人氣:7242發(fā)表時間:2016-04-20 14:01:27

      平臺算法是一直在更新演進的,Wish的也是如此,如若不能跟上時代的節(jié)奏,被拖著跑的賣家們難免要打亂自己的節(jié)奏。今天小明將更新的wish曝光依據(jù)分享給大家,但切不可將它夸大為爆單的依據(jù)哦。


      系統(tǒng)除了抓取用戶的細微購物行為數(shù)據(jù),同時也抓取賣家運營的行為數(shù)據(jù)。這些依據(jù)如下:


依據(jù)一:在線時長

      小明經(jīng)常拿超市來做比喻,一家超市如果每天開門沒幾小時,那說明這是一個沒實力的超市,當(dāng)然無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)給顧客。在wish上監(jiān)測到這樣的店鋪往往就會歸類不活躍店鋪,產(chǎn)品曝光就很有限,自然流量就不要有太多指望了。


依據(jù)二:違規(guī)率

      是否誠信店鋪、仿品率小于0.5%,審核期內(nèi)是否被下架銷售禁售品如成人用品、刀具、化學(xué)品、打火機、電子煙之類等。因為wish平臺用戶群年齡層從15~35歲,有未成年人群體,平臺明文規(guī)定不可以上架的,卻要鉆空子,平臺直接不給曝光那也會影響其他非違規(guī)產(chǎn)品的流量,懲罰的可能是整個店鋪。



依據(jù)三:遲發(fā)率

      包括履行訂單是否及時、檢索到物流信息的上網(wǎng)時效,在這里要強調(diào)是以wish后臺抓取的數(shù)據(jù)為準,其他17track查到的不能作為依據(jù),如果發(fā)現(xiàn)后臺遲遲沒下圖兩個數(shù)據(jù),就要及時更換優(yōu)化物流渠道了。


依據(jù)四:取消率

      賣家因缺貨等各種原因取消訂單,超標這是會封店的,一般遇到這種情況最好聯(lián)系買家,請買家方面取消訂單。


依據(jù)五:有效跟蹤率

      物流渠道不好,訂單長時間才能出現(xiàn)跟蹤信息尤其平郵,都不靠譜,妥投時間如果超過對應(yīng)國家的最大時效,客戶一旦申請退款,就是客戶簽收,賣家同樣得不到貨款。何況現(xiàn)在是以妥投為結(jié)款依據(jù),高于標準線的物流服務(wù),產(chǎn)品曝光也有限,因為你無法給予用戶良好的購物體驗。


依據(jù)六:簽收率

      也就是妥投,能在規(guī)定時間內(nèi)簽收是會加分的。


依據(jù)七:訂單缺陷率

      這里指在某一審核期內(nèi)的中評、差評、投訴、糾紛數(shù)據(jù),評價3分以上可以接受,越接近5分的會得到1%的返利。當(dāng)然得到返利的產(chǎn)品曝光會更多,比黃鉆更加有價值。


依據(jù)八:退款率(拒付率)

      這里包括了拒付,還有品質(zhì)、描述不符和運輸時間過長等原因,總之按照大金老師和小明之前分享的把基礎(chǔ)做到位,自然會少很多。這個退款率過高也會導(dǎo)致封店。


依據(jù)九:退貨率

      與產(chǎn)品本身質(zhì)量有關(guān)、描述也要清晰,尤其要說明什么情景使用,避免糾紛。


依據(jù)十:反饋及時率

      客戶給你發(fā)Tickets,一定要及時回復(fù),小明建議換位思考,因為沒人喜歡等待。


依據(jù)十一:推送轉(zhuǎn)化率

      wish會對每一個新上架非同質(zhì)化嚴重產(chǎn)品給予公平的推送3-7天機會,同時也會監(jiān)測轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),如果轉(zhuǎn)化率不能達標也會停止推送,這就是為何突然發(fā)現(xiàn)某天流量爆炸的原因,但是如果轉(zhuǎn)化不了很快就會掉下來。建議手動認真編輯每一個產(chǎn)品,一步做到位再上傳。不要錯失了推送的機會。


依據(jù)十二:店鋪等級

      按照20%的評價回饋比例,分數(shù)超過500,即說明店鋪銷量超過2000件產(chǎn)品。往往想辦法使店鋪在注冊蜜月期內(nèi)就實現(xiàn)高分數(shù),將會獲得較高且穩(wěn)定的曝光水平。


依據(jù)十三:產(chǎn)品同質(zhì)化

      重疊嚴重的將得不到曝光,建議找工廠開發(fā),或打包組合產(chǎn)品形成新的銷售商品。


依據(jù)十四:客戶經(jīng)理

      有客戶經(jīng)理的店鋪會得到更多扶持和流量傾斜,建議有公司注資的盡量用公司名義注冊。


依據(jù)十五:產(chǎn)品特色

      產(chǎn)品有特色且新穎符合市場需求的壟斷型產(chǎn)品會得到更多的曝光和流量,如之前的扭扭車、無人機,建議優(yōu)化供應(yīng)鏈渠道開發(fā)新奇特酷產(chǎn)品。


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