每年因包裹超時(shí)未簽收、丟失等原因造成的糾紛退款給賣家?guī)?lái)不少的損失， 不僅影響了店鋪收益，也會(huì)打亂賣家整年計(jì)劃。面對(duì)跨境物流眾多不確定因素，很多時(shí)候我們也顯得束手無(wú)策。

      面對(duì)包裹超時(shí)未簽收糾紛退款、包裹丟失怎么辦？

      日前，阿里電商物流小包保險(xiǎn)的全面上線，專為小包客戶量身定制小包保險(xiǎn)解決方案，旨在降低物流風(fēng)險(xiǎn)，讓您發(fā)貨無(wú)憂。

一、保險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

      按投保金額的2%收取，最低每票2元。

二、賠償標(biāo)準(zhǔn)：

      按投保金額或貨物實(shí)際價(jià)值賠償（兩者取低者），最高不超過(guò)人民幣200元/KG標(biāo)準(zhǔn)賠付。

三、理賠資料：

     1、提供產(chǎn)品實(shí)際貨值證明。（例如平臺(tái)商品訂單截圖，進(jìn)貨收據(jù)，等資料）。

     2、提供郵件追蹤號(hào)官網(wǎng)軌跡末簽收截圖（官網(wǎng)軌跡顯示：退回發(fā)件人，到達(dá)待取，收件人拒簽收等非丟包的情形，不賠付）。

     3、提供由于物流運(yùn)輸超時(shí)導(dǎo)致平臺(tái)糾紛退款截圖（需超出平臺(tái)要求的收貨時(shí)間）。

四、理賠時(shí)限：

     提供所需完整資料，并經(jīng)我司客服確認(rèn)材料齊全后，10個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。

五、投保流程：

     客戶在我司系統(tǒng)訂單界面，填寫保險(xiǎn)金額或在導(dǎo)入訂單模版文件的保險(xiǎn)金額列填寫投保金額，訂單保存成功之后，在該訂單不欠費(fèi)的情況下，掃描出庫(kù)時(shí)即完成保險(xiǎn)的確認(rèn)購(gòu)買。

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